奇瑞牢记对(dui)用(yong)户的责任，致力于洞(dong)察并满足用(yong)户的期望(wang)。从最初“造老百姓买得起”的(de)好车(che)，到提(ti)供(gong)(gong)更(geng)安(an)全(quan)、更(geng)节能、更(geng)环保、更(geng)精致、更(geng)智能、更(geng)便捷的(de)汽(qi)车(che)产品和服(fu)务，奇瑞不(bu)断提(ti)供(gong)(gong)超越期(qi)待(dai)的(de)产品和服(fu)务，助力用(yong)户“创造更(geng)加(jia)精彩的(de)人生品质”。

“让顾客满意”“对(dui)用户负责”是奇瑞永(yong)恒的宗旨(zhi)，向用户提供“零缺陷”的产(chan)品和周到的服(fu)务是奇瑞每个员工(gong)的奋(fen)斗(dou)目标。

在质(zhi)量控制方面(mian)，奇(qi)瑞构建了从产品(pin)策(ce)划、设计开发(fa)、供应(ying)商管理(li)(li)、生产制造、营(ying)销服务及体(ti)系(xi)质(zhi)量的双矩阵式(shi)全(quan)生命周期质(zhi)量管理(li)(li)体(ti)系(xi)和(he)(he)“5+1”质(zhi)量管理(li)(li)模式(shi)。通过体(ti)系(xi)和(he)(he)流程的打(da)造，奇(qi)瑞新(xin)车质(zhi)量水平不断提升。2019年J.D.Power数据(ju)显示，奇(qi)瑞品(pin)牌IQS（新(xin)车质(zhi)量调研）得分92，已(yi)达到合资品(pin)牌水平。

在(zai)产(chan)(chan)品(pin)安(an)(an)(an)全(quan)性方面(mian)，奇(qi)瑞投巨资建(jian)立了亚洲最大的(de)汽车(che)安(an)(an)(an)全(quan)碰撞实验室，拥有从德国(guo)、西班牙(ya)、英国(guo)、美国(guo)引进(jin)的(de)国(guo)际一(yi)(yi)流的(de)碰撞安(an)(an)(an)全(quan)测试系统，为奇(qi)瑞打造高品(pin)质(zhi)产(chan)(chan)品(pin)提供有力(li)保障。在(zai)雄厚的(de)知(zhi)识产(chan)(chan)权和安(an)(an)(an)全(quan)技术储备下，奇(qi)瑞汽车(che)旗下全(quan)新一(yi)(yi)代瑞虎8连(lian)续2年荣膺(ying)C-NCAP五星安(an)(an)(an)全(quan)认(ren)证(zheng)评级，星途TXL以93.6%的(de)综合得分率荣膺(ying)“五星+”安(an)(an)(an)全(quan)评级，位列C-NCAP最新规则执行以来所有中级SUV的(de)第(di)一(yi)(yi)名。

在服(fu)务(wu)(wu)品质(zhi)方面，奇瑞以(yi)(yi)(yi)聚焦客户(hu)满意度提升为(wei)目标(biao)，打(da)造以(yi)(yi)(yi)“微笑(xiao)服(fu)务(wu)(wu) 1分(fen)钟(zhong)接待(dai)”“维保细致 3层质(zhi)检”“交验准时 消费透明”为(wei)品牌的高品质(zhi)服(fu)务(wu)(wu)项(xiang)目，以(yi)(yi)(yi)精湛(zhan)的技艺保证(zheng)服(fu)务(wu)(wu)质(zhi)量，标(biao)准化的操作规范提升服(fu)务(wu)(wu)效率(lv)，努力将服(fu)务(wu)(wu)做到极致。